Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Koşulları

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

SATICI: Sarayköy Market platformu üzerinden ürün veya hizmetlerini satışa sunan, sipariş anında Alıcı'ya bilgileri (unvan/isim, adres, vergi veya kimlik bilgileri) sunulan üçüncü taraf mağaza, restoran, esnaf veya hizmet sağlayıcıdır.

ALICI (Tüketici): Sarayköy Market web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden Satıcı'ya ait ürün veya hizmetleri sipariş eden gerçek veya tüzel kişidir.

*NOT: Sarayköy Market, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında "Aracı Hizmet Sağlayıcı"dır. Satılan ürün ve hizmetlerin asıl sağlayıcısı ilgili Satıcı'dır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Sarayköy Market platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, Satıcı'ya ait ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SİPARİŞ, BEDEL VE ÖDEME (6493 SAYILI KANUN UYUMU)

3.1. Ürün veya hizmetin cinsi, miktarı, tüm vergiler dahil satış bedeli, varsa teslimat masrafları ve ödeme şekli Alıcı tarafından sipariş tamamlanmadan önce Ön Bilgilendirme ekranında görülerek teyit edilir.

3.2. Ödemeler Alıcı'nın tercihine göre kapıda nakit, kapıda kredi kartı (Satıcı POS cihazı) veya entegre edilmesi halinde 6493 sayılı Kanun kapsamında TCMB lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.

3.3. Önemli: Aracı Hizmet Sağlayıcı (Sarayköy Market), Alıcı'dan tahsil edilen ürün bedellerini kendi banka hesaplarında veya kendi bünyesinde bir ödeme havuzunda (escrow) kesinlikle tutmaz. Online ödemeler doğrudan TCMB lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden, kapıda ödemeler ise doğrudan Satıcı tarafından tahsil edilir.

4. TESLİMAT VE İFA KOŞULLARI

4.1. Kurye ile Teslimat: Sipariş edilen ürünler, Alıcı'nın platform üzerinde seçtiği veya harita üzerinden işaretlediği teslimat adresine, taahhüt edilen tahmini süre içerisinde Satıcı veya anlaşmalı kuryeler aracılığıyla teslim edilir.

4.2. Gel Al Siparişleri: Alıcı siparişini bizzat Satıcı'nın fiziksel iş yeri adresinden belirlenen hazırlık süresi sonunda teslim alabilir.

4.3. Hizmet ve Randevular: Randevu niteliğindeki hizmetler, Alıcı'nın randevu takviminde belirlediği gün ve saatte Satıcı iş yerinde veya belirtilen adreste ifa edilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Alıcı, standart fiziksel tüketim mallarında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde platform üzerinden veya destek kanallarından Satıcı'ya ve Sarayköy Market'e yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

7. AYIPLI MAL VE HİZMETLER

Alıcı'ya teslim edilen sıcak yemeğin veya gıdanın soğuk, bozulmuş, dökülmüş, ambalajı yırtılmış ya da eksik olması durumunda; Alıcı durumu teslimat anında kuryeye veya teslimattan itibaren derhal (en geç 1 saat içinde) uygulama içi destek/ticket veya WhatsApp hattı üzerinden fotoğraflı olarak bildirmelidir. İnceleme neticesinde haklı bulunan taleplerde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir veya telafi siparişi yönlendirilir.

8. FATURA VE MALİ SORUMLULUK

Satılan mal veya hizmetin perakende satış fişi veya e-faturası ilgili Satıcı tarafından düzenlenir ve ürünle birlikte Alıcı'ya iletilir. Sarayköy Market (MUSTAFA AKCA), yalnızca Satıcı'ya sunduğu pazaryeri aracılık ve komisyon hizmeti için Satıcı'ya komisyon faturası düzenler.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Denizli / Sarayköy mahkemeleri ve icra daireleri yetkili kılınmıştır.